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1: 名無しの捨て猫さん 2014/05/30(金) 09:37:24.65 ID:LN0fqGDw0.net

正直、納得できない。

2: 名無しの捨て猫さん 2014/05/30(金) 09:39:45.98 ID:8IOR+dfr0.net

なんで？

3: 名無しの捨て猫さん 2014/05/30(金) 09:42:00.89 ID:LN0fqGDw0.net

延滞料金踏み倒した。から、らしいけど、

そもそも、こっちは払います。と、言ったのに、
向こうが今回は結構です。
と、言ったんだよ

6: 名無しの捨て猫さん 2014/05/30(金) 09:44:43.04 ID:V3YqGapT0.net

延滞は向こうからしたらありがたいでしょ

7: 名無しの捨て猫さん 2014/05/30(金) 09:45:49.79 ID:5YDuvgjZ0.net

そもそも延滞してる時点でｋｓ

5: 名無しの捨て猫さん 2014/05/30(金) 09:44:03.93 ID:UmS2eSSO0.net

何回延滞したことある？

8: 名無しの捨て猫さん 2014/05/30(金) 09:46:30.48 ID:LN0fqGDw0.net

ややこしいんだけど、

仮の日付で、

5月10日 ドラマdvdの1巻と2巻を借りる
一週間レンタルで17日が期限
5月14日 3巻と4巻を借りる。これも期限1週間
5月15日 1巻と2巻を返却する。
5月19日 3巻と4巻を返却する。

5月21日にレンタルdvdショップから電話くる。

9: 名無しの捨て猫さん 2014/05/30(金) 09:48:06.96 ID:cKVIa04W0.net

延滞してなくね？

11: 名無しの捨て猫さん 2014/05/30(金) 09:50:01.59 ID:LN0fqGDw0.net

延滞はしたことない。

で、店員が言うには、
15日に返したdvdの中身が2巻ではなく、3巻だったそうだ。
ケースとdvdが入れ替わっていたらしい。

で、実際の2巻は15日から数えて4日目に返却されたってことで、4日分延滞払えだってさ。
おかしくね？
ちなみに電話で、俺は怒鳴ったりとか、一切してないよ。

12: 名無しの捨て猫さん 2014/05/30(金) 09:50:48.37 ID:V3YqGapT0.net

実は借りたのがAVで返却したら>>1の陰毛やらなんやらが付着していたのでは

14: 名無しの捨て猫さん 2014/05/30(金) 09:55:59.52 ID:LN0fqGDw0.net

>>12
avではない。

あと、電話口で、
入れ違いに気づかれたのはいつですか？
って店員に聞いたんだ。
そしたら返却された当日です。って。

身勝手とは思いますけど、その時に連絡したりしないんですか？
携帯に履歴もなにも無かったのですけど。
って聞いたのよ。
そしたら、
当日に連絡しました。
って言うから。

電話しと日付と時間教えてください。
っていったら。
メモを無くしました。
っだってさ。

13: 名無しの捨て猫さん 2014/05/30(金) 09:51:49.43 ID:LN0fqGDw0.net

2日間の延滞ならまだ分かる。
でも4日間に納得できない。
そう言っても、ケースを返却頂いた時点で換算しますのでーって、取り合ってくれない。

15: 名無しの捨て猫さん 2014/05/30(金) 09:56:45.40 ID:UmS2eSSO0.net

店舗いって店長と話なよ
電話してきたの店長？

16: 名無しの捨て猫さん 2014/05/30(金) 09:58:48.06 ID:E1xpsGTA0.net

店長と話すしかないね

17: 名無しの捨て猫さん 2014/05/30(金) 10:00:05.30 ID:do7jU1Na0.net

店側の落ち度の方が大きいな

今の電話なら発信履歴が残るだろうし

18: 名無しの捨て猫さん 2014/05/30(金) 10:00:20.97 ID:zT61Wryr0.net

それって大手レンタル屋？
個人経営に近いとこ？
大手なら有り得ないが

19: 名無しの捨て猫さん 2014/05/30(金) 10:00:30.05 ID:LN0fqGDw0.net

4日分の延滞を登録クレカから引き落とす。っていうから、めんどくさいし、了承したんだよ。

で、延滞の加算と、連絡履歴の保持をこれから見直してください。
って言ったのね。
そしたら少々お待ちください。
で、10分後。

今回は、こちらの連絡ミスが大きいので払わなくて結構です。
次回からケースをきちんと確認してくださいね。
って言われて、
数日後、レンタルにいったら、お貸しできません。だってさｗ

これ、本部とかに言ったら何とかなる？

20: 名無しの捨て猫さん 2014/05/30(金) 10:01:31.36 ID:do7jU1Na0.net

>>19
大手なら言った方がいい

21: 名無しの捨て猫さん 2014/05/30(金) 10:02:34.61 ID:UmS2eSSO0.net

お客様相談室かなんかに電話してみ

22: 名無しの捨て猫さん 2014/05/30(金) 10:02:35.73 ID:LN0fqGDw0.net

電話してきたのは、多分ものすっごい新人。
少々お待ちください。を何回かやられたけど、その度に5分から10分待たされた。
店長とは話してない。
そこから交渉かな。

ちなみにそれなりの大手。

うちから徒歩でいけて便利だったから、借りられないの辛い。

23: 名無しの捨て猫さん 2014/05/30(金) 10:04:01.11 ID:UmS2eSSO0.net

返した時店員中身とかチェックするじゃん。そん時気づかんのかね
ボックスで返した？

26: 名無しの捨て猫さん 2014/05/30(金) 10:07:08.54 ID:LN0fqGDw0.net

>>23
ボックス。

想像だけど、中身確認しなかったんじゃないかなあ。と思っている。
わかんないけどね

24: 名無しの捨て猫さん 2014/05/30(金) 10:04:38.33 ID:do7jU1Na0.net

新人が自分の確認ミスを隠す為に独断でやったっぽいな

25: 名無しの捨て猫さん 2014/05/30(金) 10:05:02.96 ID:LN0fqGDw0.net

確認したわけじゃないけど、自分のミスでもきっとあるだろうし、気が引けてたんだけど、電話してみようかな。

ケースのシールもっと大きくして欲しいわ。
シリーズの数字とかめっちゃ見にくい

27: 名無しの捨て猫さん 2014/05/30(金) 10:08:35.68 ID:LN0fqGDw0.net

まあ、取り敢えず腰低めで本部電話してみるわ。
愚痴らせてもらってごめん

30: 名無しの捨て猫さん 2014/05/30(金) 10:11:00.60 ID:zT61Wryr0.net

新人が先輩に自分の都合の良いように報告したんじゃね？
確認の電話も忘れてたみたいだし。
お客様窓口で言ったら解除になるだろ

31: 名無しの捨て猫さん 2014/05/30(金) 10:14:52.79 ID:PGaVF4d20.net

>身勝手とは思いますけど、その時に連絡したりしないんですか？
>携帯に履歴もなにも無かったのですけど。
>って聞いたのよ。
>そしたら、
>当日に連絡しました。
>って言うから。
>
>電話しと日付と時間教えてください。
>っていったら。
>メモを無くしました。
>っだってさ。

酷すぎわろた
これはクレーム入れていいわ

28: 名無しの捨て猫さん 2014/05/30(金) 10:09:18.44 ID:fmjMLA/x0.net

これ事実なら、どこの店かさらしても問題ないんじゃないの？

33: 名無しの捨て猫さん 2014/05/30(金) 11:59:19.79 ID:6+NesGlwO.net

そんなんで出禁なんておかしいわｗｗｗ
悪質でもなんでも無いじゃん
けど見たの返してから借りないか普通

34: 名無しの捨て猫さん 2014/05/30(金) 12:11:10.34 ID:tmc2IoKn0.net

これクレーム入れろよ
店員が自分の身可愛さに自爆しただけだろ
このアホな店員に人生の厳しさ教えてやれ

36: 名無しの捨て猫さん 2014/05/30(金) 12:31:42.59 ID:4NC6Un3q0.net

むしろなくす前にメモしてんの？
してねえだろ
発信履歴あるのに

38: 名無しの捨て猫さん 2014/05/30(金) 15:53:15.22 ID:TK9jhEC50.net

レンタル店員だけどそういう場合は必ず留守電残すのが
マニュアル化されてるはずだから店員がミスをごまかそうとしてるのは確実かな

39: 名無しの捨て猫さん 2014/05/30(金) 18:29:35.21 ID:MNxh78+U0.net

どうなった？

41: 名無しの捨て猫さん 2014/05/30(金) 21:40:25.77 ID:hiq6dp4w0.net

つかまず、店長なりその時点の責任者が対応しないのがおかしいな
>>1自身も確認不足で返した事認めてるのに...

事後報告お願いします

42: 名無しの捨て猫さん 2014/05/31(土) 07:57:31.73 ID:z19olggT0.net

一応、事後報告

昨日、会社帰りにとりあえずショップに行ってきた。
店長居なかったけど別の店員さんに言ったら、カード再発行になった。
手続きはめんどくさかった。
前のカードのポイント代わりのお詫びでーって、何枚か無料貸出もしてくれた。
いいのやら申し訳ないやらでした。

とりあえずこんな感じでした。
皆さんありがとう！

44: 名無しの捨て猫さん 2014/05/31(土) 09:19:48.34 ID:KDIwATvH0.net

カードの出禁解除が面倒なので再発行のほうが早いですよとなったのか

46: 名無しの捨て猫さん 2014/05/31(土) 19:24:46.07 ID:3E9RwcSS0.net

店長がめんどくさがり屋なんだろ
俺もお前みたいなめんどくさい客は関わりたくない

47: 名無しの捨て猫さん 2014/05/31(土) 20:15:46.57 ID:7rI/Y9PX0.net

客がカードなくしたって事で処理してるだろうな

引用元: この記事は2ch.scからまとめました。