「ﾍﾟﾔﾝｸﾞ虫混入事件」と「ｶﾙﾋﾞｰ異物混入事件」の各社の対応の違いｗｗｗワロタｗｗｗｗｗｗきゃっつあいニュース

2014/12/04 05:37

「ﾍﾟﾔﾝｸﾞ虫混入事件」と「ｶﾙﾋﾞｰ異物混入事件」の各社の対応の違いｗｗｗワロタｗｗｗｗｗｗ

vip | TB(0) | コメント(47)

1: 名無しの捨て猫さん 2014/12/03(水) 18:58:37.27 ID:r2fxT3R80.net: ■カルビー・ポテトチップスの異物混入事件
http://news.searchina.ne.jp/disp.cgi?y=2010&d=0424&f=national_0424_007.shtml

カルビーの対応まとめ
・ポテトチップスから糸状の異物がでていた為カルビーのお客様相談室に連絡。
・消費者から連絡が入った時点で謝罪。今後の対応の流れについてオペレーターから説明。また同時に詳しい状況の聴取。
・翌日配送業者が調査の為、現物を引き取りに来る。
・カルビーに現物が到着後、カルビーから「商品は確かに受け取った、調査後の結果報告までに１週間程時間がかかる。申し訳ない。」と連絡がくる。
・その数日後にカルビーから詫び状と粗品（カルビー製品）数点が送付される。
・さらにその数日後、調査結果及びに再発防止策について詳細が記載された報告書と再びカルビーの製品数点が送付される。

■ペヤング　ゴキブリ混入事件

ペヤングの対応まとめ
・現在の所、謝罪無し。
・消費者の自宅まで訪問し、「お互いの為だ」と圧力をかけツィッターを削除させる。
・消費者が持っていた他のペヤングを買取。
・J-CASTニュースの取材に対し、「製造過程で混入した可能性は考えられない。開封後の可能性も含めて調査する」と
まだ調査が全く終わっていないにも関わらず既に消費者を嘘つき扱い。

8: 名無しの捨て猫さん 2014/12/03(水) 19:05:28.31 ID:Ggox6/qdp.net: なんだDQN企業か
もう買うのやめよ

4: 名無しの捨て猫さん 2014/12/03(水) 19:01:00.70 ID:KK553+950.net: カルビーの方の異物ってなに？　タガメ？

3: 名無しの捨て猫さん 2014/12/03(水) 18:59:41.57 ID:gu1VToJK0.net: まーた適当な事書いてる
圧力云々は利用者の発言で信憑性無いから書いちゃダメだろ

5: 名無しの捨て猫さん 2014/12/03(水) 19:02:04.30 ID:JerSNcKFa.net: >>3
利用者が圧力って感じてるんだから圧力だろ
それで実際に消しちゃったんだし。
圧力なかったら消さないだろ

10: 名無しの捨て猫さん 2014/12/03(水) 19:07:25.31 ID:lAcR8lqc0.net: 詳細はよく知らんが証拠品は捨てたとか言ってるんだろ
なら捏造だろ普通は捨てないだろ

18: 名無しの捨て猫さん 2014/12/03(水) 19:14:54.92 ID:muMKOTiL0.net: 納得できないなら消さなきゃいいじゃん

12: 名無しの捨て猫さん 2014/12/03(水) 19:10:19.28 ID:TyShpYm8K.net: 早速火消しが沸いてて草
ペヤング糞だわ

13: 名無しの捨て猫さん 2014/12/03(水) 19:10:45.38 ID:BY5UZVLaK.net: ゴキブリ焼いちゃいました

17: 名無しの捨て猫さん 2014/12/03(水) 19:13:07.19 ID:gcPhoFNAa.net: ゴキブリ入ってんなら食わない

23: 名無しの捨て猫さん 2014/12/03(水) 19:23:56.56 ID:kmmzNi280.net: ぺヤングって名前からして失敗作っぽい

20: 名無しの捨て猫さん 2014/12/03(水) 19:18:50.82 ID:84R3Hp9T0.net: ペヤングとか全国区じゃないしな
マイナーすぎてしれてる

21: 名無しの捨て猫さん 2014/12/03(水) 19:20:36.25 ID:JCh0k7oj0.net: ペヤング食ったことないわ
子供の頃からずっとUFO

16: 名無しの捨て猫さん 2014/12/03(水) 19:13:03.54 ID:fJg7V3GI0.net: UFO派の陰謀と見せかけたごっつ盛り派の陰謀

22: 名無しの捨て猫さん 2014/12/03(水) 19:22:13.87 ID:dZIhB0jw0.net: 明らかに炎上に対する対応が下手くそなんだよなあペヤング

24: 名無しの捨て猫さん 2014/12/03(水) 19:27:14.48 ID:ouT3DQd0a.net: まるかの社長ガチDQNだからな

25: 名無しの捨て猫さん 2014/12/03(水) 19:27:53.42 ID:wdhUJP4+0.net: 電話録音＆ボイレコでやり取り録音すれば捗る

26: 名無しの捨て猫さん 2014/12/03(水) 19:33:53.83 ID:uT4k0cDSK.net: カルビーはポテトチップス以外にいろいろ作ってるから別の物送れるけど、
ゴキブリ入っていたのとは味が違うだけで同じペヤング送られても思い出して気持ち悪くて食えないな

19: 名無しの捨て猫さん 2014/12/03(水) 19:17:35.03 ID:S6sMozoqE.net: カルビーのポテトチップス買ってくるわ

引用元: この記事は2ch.scからまとめました。

158681

カルビーの調査結果、
「作業員の作業服の繊維と一致したため
ほつれから落ちた糸くずと思われます」って事まで調べついたんだよな
それに比べて…
やぺ糞

[ 2014/12/04 06:12 ] [ 編集 ]

158682

ペヤング自体がマズイ

[ 2014/12/04 06:12 ] [ 編集 ]

158683

いやまあクレーム入れるなら該当商品捨てちゃだめだよなあ

[ 2014/12/04 06:23 ] [ 編集 ]

158684

本当はツイカスがごめんなさいしたんだろ
事実でも虚偽でも証拠品が無ければ証明できないじゃん
完全に偽計業務妨害罪だろ

[ 2014/12/04 06:33 ] [ 編集 ]

158685

米158681
じゃあ問題の商品が無い状況で
どうしろっていうのか説明していただけます？
もちろんあるんだよね？糞って批判してるってことは？？

[ 2014/12/04 06:34 ] [ 編集 ]

158686

もうペヤング食わねーわ
ペヤング食べたことないけど

[ 2014/12/04 06:37 ] [ 編集 ]

158687

ソースの信憑性を考えない辺りツイカスもまとめ民もVIPPERも大差ない。

[ 2014/12/04 06:43 ] [ 編集 ]

158688

いいぞ、ここでももっと争え

[ 2014/12/04 06:45 ] [ 編集 ]

158691

捨てたのか捨てられたのか捨てさせられたのか
どうなんだろうなぁ

[ 2014/12/04 07:28 ] [ 編集 ]

158692

俺はペヤング好きだよ。昔ながらの味って感じでおいしいし

[ 2014/12/04 07:35 ] [ 編集 ]

158693

※158687
本当これ
そのくせ流れが変わると黙るか手の平返しだろ
ネトウヨと変わらんわ

[ 2014/12/04 07:37 ] [ 編集 ]

158694

捏造かどうかはTweetした奴の素性とか過去の発言とか見てみたら印象変わると思うよ。
この件俺は多分捏造ではないと思う。

[ 2014/12/04 07:39 ] [ 編集 ]

158695

本日も各地で火消し委託業者が全力ですな
マジで糞会社だな、まるか

158684
本当はツイカスがごめんなさいしたんだろ
事実でも虚偽でも証拠品が無ければ証明できないじゃん
完全に偽計業務妨害罪だろ

158687
ソースの信憑性を考えない辺りツイカスもまとめ民もVIPPERも大差ない。

158693
※158687
本当これ
そのくせ流れが変わると黙るか手の平返しだろ
ネトウヨと変わらんわ

[ 2014/12/04 07:50 ] [ 編集 ]

158696

よっしゃ5年はペヤング買うの止めよう

[ 2014/12/04 08:05 ] [ 編集 ]

158697

マックの馬鹿女と同じで、対応下手だよな

もう買わん

[ 2014/12/04 08:13 ] [ 編集 ]

158698

実際にペヤングに異物が入った写真を見たが明らかに開封後に入ったものじゃないんだよな・・・

[ 2014/12/04 08:13 ] [ 編集 ]

158700

俺も火消し委託業者されるのかｗ

え？Gの入ってた商品捨てた？なんで？おかしくないか？
あと下手すりゃ裁判沙汰なのに逐一ツイッターで報告してるの？なんで？ｗ
ついでに
5: 名無しの捨て猫さん 2014/12/03(水) 19:02:04.30 ID:JerSNcKFa.net
>>3
利用者が圧力って感じてるんだから圧力だろ
↑
もう理屈がめちゃくちゃだよｗ

[ 2014/12/04 08:20 ] [ 編集 ]

158701

>158700
え？Gの入ってた商品捨てた？なんで？おかしくないか？
↑
そのあと回収してるって書いてあるからまあ問題はない。捨てた後に入った可能性があるとしてこじれてる争点にもなってるが。

あと下手すりゃ裁判沙汰なのに逐一ツイッターで報告してるの？なんで？ｗ
↑
現代ネット社会が生み出した弊害だろｗｗ

[ 2014/12/04 08:29 ] [ 編集 ]

158702

配送業者任せなのと社員が直接出向くのとでは
前者の方が良いと感じるのか2chやまとめ見てる層だと

[ 2014/12/04 08:33 ] [ 編集 ]

158703

>158702
社員が直接出向いて脅してるんだからなあ・・・真実かどうかは知らんが対応としてはクソ。それに比べて配送業者から受け取った後にちゃんと謝罪してるんだぜ？社員が直接出向いて謝罪したならばそりゃ後者の方がいいだろ。

[ 2014/12/04 08:37 ] [ 編集 ]

158704

ソースがTwitterってだけでどうせRT稼ぎの自演って思っちゃうから良い感じにまとめサイトに毒されて来てる

[ 2014/12/04 08:56 ] [ 編集 ]

158705

口止め料貰うことより
アップするのを優先するような奴相手に
適当な対応したら広められる可能性くらい考えないのか

[ 2014/12/04 09:09 ] [ 編集 ]

158706

ペヤグンだけはもう食べれません。

[ 2014/12/04 09:19 ] [ 編集 ]

158707

こういう初期対応で企業の質も実際の現場も分かるからな。
まるか製品は二度と買わない。

[ 2014/12/04 09:22 ] [ 編集 ]

158708

嘘だろうが本当だろうがネットで広げた時点で威力業務妨害になる可能性が大きい
それくらいまともな人間ならわかる

過去やりすぎ画像アップしまくった奴らがまた真似する

これはペヤングがこてんぱんにしないといけない

[ 2014/12/04 09:26 ] [ 編集 ]

158710

火消し()
もう買わない()

真偽がハッキリしないうちにネットのまとめサイト鵜呑みにして踊らされる池沼マジ滑稽w

[ 2014/12/04 09:35 ] [ 編集 ]

158712

ネトウヨ連呼が沸いてて笑った
自分等は喧嘩売りまくっておいて反論されると被害者面したりお前らもしてるで反省せず濁す屑の癖にｗ

[ 2014/12/04 09:52 ] [ 編集 ]

158720

ネトウヨとかレッテル貼って他人を罵倒したいんだろうけど、逆に底の浅さがバレるよね

[ 2014/12/04 12:12 ] [ 編集 ]

158726

ソースがtwitterなんだよなぁ

[ 2014/12/04 13:18 ] [ 編集 ]

158729

油で揚げる前に混入した感じだからゴキを調べれば一発で分かるのにな
捨てちゃったなら報告者が一方的に悪いわ

[ 2014/12/04 13:39 ] [ 編集 ]

158730

一度も買ったことない、普段から食べない、被害者でもなんでもない層から一言
「もう買わない(キリッ)」

[ 2014/12/04 13:45 ] [ 編集 ]

158734

ニダーランドの余剰ジャガ芋を何とかせんとなw

[ 2014/12/04 14:22 ] [ 編集 ]

158748

ゴキが乾麺内部に混入しているにも関わらず、ロクに調査もせず「混入は考えられない！」と即答
第三者（保健所）が調査して混入はありうるって結果をだしていても「混入は考えられない！」と発言

あげくに大学生相手にリア凸して「画像を消せ」と圧力
また「お互いの為だ」と消費者である大学生を暗に嘘つき呼ばわりで挑発
マスゴミから「混入してたってマジ？」と問い合わせがきても「そういう問い合わせがあっただけだ」とやっぱり混入は認めず
一応今もHPに「お客様へのお知らせ」を掲示したが、やはり「客からそういった申し出があった。今は調査中」と混入を認めず

[ 2014/12/04 16:49 ] [ 編集 ]

158780

あ

対応の違いは、公表の仕方だろうね。
異物混入は食品業界では一番気をつけている点というか完全に死活問題。
それをいきなりツイッターで公表するのか、企業のお客様窓口に連絡して対応されるかの違い。

ぺヤングの件は混入が事実だとしても、企業側からすれば対応以前に信用は完全に失墜させられた訳で、一番避けたいパターン（当たりを引いた当人もｗ）言わば両損。企業からは感謝どころか恨まれるｗ
これが、企業に連絡→調査→商品回収と対応策を実行（作業工程の見直し含む）、それらを告知し謝罪と同時に対応策発表なら、企業側も最悪の事態は回避→同時に連絡者にも感謝で両得。
両者の違いは、脳味噌の量だった訳だｗｗ

[ 2014/12/04 21:49 ] [ 編集 ]

158788

これでペヤング信者共はさすがペヤング対応が早いとか言ってるんだから幸せだよなあ

[ 2014/12/04 22:38 ] [ 編集 ]

158800

この対応を見せられてツイッター主云々って・・・
それ以前に企業側の対応が論外だろ

やっぱ火消しでも雇ってんだろうな
ペヤングの主張の論点がおかしい

[ 2014/12/05 01:15 ] [ 編集 ]

158807

現時点では、ペヤングの物言いが脅しというのは誤解だったと本人が気づいたみたいだね。対応にも満足して模様

[ 2014/12/05 03:46 ] [ 編集 ]

158809

バカッターがソースなのに信じられねーよwwwwソース焼きそばだけにwwwwwww
と思ってたけど画像見たらガチだったな

麺を揚げる工程から潜り込まないとあの状況はできないし…おええ
誠意ある対応ない限り不買だな、管理チェック甘すぎだろ底に入ってたならともかく表面にあって気づかないとか…ないわ

[ 2014/12/05 04:29 ] [ 編集 ]

158810

ペヤングのこの異常なまでの高圧的な対応が気になるな

どうして謝罪をしてごめんなさいの一言も言えないのか、ガキじゃないんだから認めろよ自分の非を
まぁこれでペヤングを作ってる会社の経営理念が実証されたわけだ
「俺様が作ってやってるんだ、異物混入ごときでがたがた言うな黙って食え貧乏人」ペヤングに恨みも何もないが第三者目線だとこう言ってるようにしか見えないな　嫌な企業だ。少なくとも食品を扱うには精神的に幼すぎる

[ 2014/12/05 04:36 ] [ 編集 ]

158829

よく分からないのに謝罪しろ、ってのは随分な話だと思うけどな。
もしかしたら悪質な自作自演かもしれない、そこまで悪意が無くても何かの事実誤認かもしれない、または第三者による犯行で企業側も被害者なのかもしれない。
確実な事は何も判明していないうちから「謝罪しろ」というのは何について何を根拠に謝罪しろと言ってるんだろう。
「企業なんだから何かあったら脊髄反射で謝罪しろ」ってのは随分なお客様だな。

全てが判明して、こういう部門でこういう原因でこういうミスがありました、が出てから初めてそれについて謝罪します、が出来るんだろうに。

[ 2014/12/05 10:18 ] [ 編集 ]

158836

虫入りペヤングを、捨てたことにしたい工作員が紛れ込んでるな
元のツイッターみたら分かるが、保健所の方が出向いて現物の写真を撮るとかやってるんだぞ
まるかは言い逃れできないだろ

[ 2014/12/05 12:01 ] [ 編集 ]

158899

>>1の箇条書きの言葉の選び方に主観が入ってるよ
テレビの偏向のやり方と同じ。
例えば「買収」も「全商品すぐに買い取る」では印象違う。

事実を普通に書けばカルビーとまるかの差は歴然なんだから
余計な装飾はしなくていいのに。

[ 2014/12/05 19:58 ] [ 編集 ]

159022

あーカルビーは確かにド丁寧だった
最近携帯会社のクソ対応に慣れて来てるから丁寧だとそれだけで好印象

[ 2014/12/06 16:45 ] [ 編集 ]

159036

堅あげポテトのときも丁寧だったな
産地関係も誠実に答えてた気がする